Наш Офіс

NOUS Україна

61000, м. Харків

вул. Космічна 21

(099) 367-35-71

Технічні питання та питання сервісного обслуговування

support@nous.technology

Питання з оптових продажів та співробітництва

lazurenko.a@nous.technology

Сервісний центр та технічна підтримка користувачів

З умовами гарантійних зобов'язань та необхідною інформацією стосовно сервісного обслуговування NOUS можна ознайомитись, перейшовши за посиланням.

Головний сервісний центр України

Адреса:  Харків, вул. Космічна 21, о. 514

Графік роботи:

Понеділок - П'ятниця

Субота

Неділя

09.00-17.00

вихідний

вихідний

Методи комунікації
(098) 788-57-71
(099) 644-36-77

Як швидко та правильно оформити звернення до ремонту АСЦ  NOUS

1. Вам необхідно бути певним у тому, що Ви володієте гарантійним талоном, та товарним чеком, котрі Ви отримали в момент придбання телефону від продавця. 

2. Будь-ласка, надайте нам детальний опис проблеми, також вкажіть свої контактні дані для можливості зворотнього зв'язку (телефони, e-mail та ін.).

3. Перепишіть IMEI коди, серійний номер і повну назву моделі пристрою, тому як, ця інформація знадобиться Вам при подальшому спілкуванні зі співробітниками АСЦ NOUS а також при перевірці статусу ремонту на сайті nous…. (перевірка статусу ремонту).

4. Потім, Вам слід упакувати пристрій у зручну та надійну для транспортування упаковку, бажано в оригінальну. Обов'язково покладіть комплектацію, а саме: батарею окремо, якщо вона з’ємна, USB-кабель, зарядний пристрій, заповнений гарантійний талон з товарним чеком, а також детальний опис проблеми та Ваші контактні дані.

5. Оформіть посилку у найближчому відділенні Нової Пошти на одержувача: ТОВ «Л Трейд Групп», м. Харків , Відділення №51, тел. (099) 644-36-77.

* Оплата за рахунок одержувача здійснюється тільки в разі гарантійного ремонту.

6. Через декілька днів після відправки переконайтесь, що пристрій знаходиться в АСЦ NOUS. Для перевірки перейдіть за посиланням, введіть номер телефону в рядок пошуку. У випадку, якщо Ваш пристрій не ідентифікується за даним посиланням, будь-ласка зателефонуйте до АСЦ NOUS за вказаними номерами, або надішліть запит за адресою: support@nous.technology

* У разі, якщо ремонт гарантійний, оплата відправки товару Новою Поштою до АСЦ NOUS і в зворотньому напрямку (за умови відправки "Відділення"-"Відділення")- здійснюється за рахунок сервісного центру. Якщо ремонт не гарантійний, в такому випадку відправка до АСЦ NOUS і в зворотньому напрямку здійснюється за рахунок покупця.